Първата половина на 2024 измина и можем да кажем, че се усещат множество промени в eCommerce индустрията. Секторът продължава да е в центъра на иновациите и технологичните промени. С развитието на нови технологии и променящите се потребителски предпочитания, онлайн търговията е на път да претърпи значителни промени.
Изкуствения интелект е все по-нужен
Една от ключовите тенденции през 2024 година е използването на изкуствен интелект за персонализация на пазаруването. AI алгоритмите играят важна роля в предлагането на персонализирани преживявания на потребителите, като анализират техните предпочитания и предлагат индивидуални препоръки за продукти и услуги. Големите данни са вече критично важни в този сектор, а AI е един от основните инструменти, чрез които се анализират данните и се вземат решенията. Огромната конкуренция кара все повече от търговците онлайн да се борят за всяка една продажба. Малки и незначителни детайли, като например какъв цвят са конците, с които за зашити копчетата на ризата, която продавате в онлайн магазина си, може да се окажат решаващи в решението на клиентите дали да купят продукта или не. Точни тези детайли, невидими на пръв поглед за хората, правещи маркетингови анализи, биват разгадавани чрез обработка на големи данни и анализирани чрез изкуствен интелект.
Добавената реалност навлиза масово
Развитието на добавената реалност (AR) променя начина, по който потребителите пазаруват онлайн. Технологията на AR позволява на потребителите да визуализират продукти в реалната си среда, преди да направят покупката. Това включва възможността за виртуално пробване на облекло, предварителен преглед на мебели в дома или дори изпробване на грим преди покупката. Ако до вчера такъв тип услуга бе характерна само за най-големите и успешни онлайн търговци, то до няколко години тези иновации ще са широко използвани и тези, които изостанат и не ги внедрят ще изпитат затруднения да реализират продажби. Ние от Max1 разработваме решения улесняващи внедряване на такъв тип технологии. Тепърва ще чувате повече за GPU хостинг, нужен за рендиране на големи изображения и 3D видео в реално време.
Удобство и бързина с гласови функции
Гласовата търговия също е сред основните иновации през 2024 година. С нарастващата популярност на AI и виртуалните асистенти, потребителите могат да използват гласови команди, за да търсят продукти, да правят поръчки и да следят доставките си. Тези услуги предлагат удобство и бързина при пазаруването.
Не отписвайте социалните мрежи
Социалната търговия е още една важна тенденция през 2024 година. Интегрираните функции за пазаруване в социалните медии позволяват на потребителите да откриват и купуват продукти директно в приложенията за социалните мрежи. Това разширява възможностите за онлайн пазаруване и взаимодействие с марките през социалните медии. Facebook, Instagram, X.com и Pinterest са сред водещите платформи интегриращи онлайн търговията.
Важно е не само какво продаваш, но и какви ценности имаш
Популярността на етичното пазаруване също продължава да нараства. Потребителите все повече обръщат внимание на еко-продуктите и практиките на марките, които подкрепят устойчиво развитие и етично поведение Това налага на марките да предлагат продукти с по-малък екологичен отпечатък и да осигуряват прозрачност във веригата на доставките си.
Мобилните устройства са доминиращи
Мобилната оптимизация продължава да бъде ключов фактор за успешното функциониране на електронните търговски платформи. Бързото зареждане, риспонсив дизайна и интуитивните навигационни функции са от съществено значение за предоставянето на лесен и приятен начин за пазаруване през мобилни устройства.
Намерете начин да задържите клиентите без да ги отегчите
Нека не забравяме абонаментните услуги и програмите за членство. Множество марки и онлайн търговци предлагат абонаментни пакети, автоматични доставки или ексклузивни отстъпки, за да привлекат и задържат клиентите си. Голяма част от потребителите предпочитат да получават готови решения от търговците, тъй като огромното разнообразие на продукти и времето нужно да изберат правилния ги отегчава и в много случай желанието им да пазаруват бързо се стопява.
През 2024 година eCommerce продължава да се развива и приспособява към изменящите се потребителски предпочитания и технологични иновации. Търговците, които инвестират в тези тенденции, се очаква да постигнат успех и да останат конкурентни на пазара.